服务考评器

一、功能简介

◆ 柜员上岗时将自己的IC卡插入评价机中，此时会有“您好！欢迎光临”的语音提示；当顾客办理业务即将结束时，柜员按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示； 当顾客按动评价按键后会有 “感谢您的评价，欢迎再次观临”。

备注：音量可手动调节

◆ 供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种。

◆ 评价机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。

◆ 评价机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器，大大降低使用成本。

◆ 评价记录保存在IC卡中，当IC卡上的存储空间满后，评价指示灯会长亮，当数据下载后，可手动备份数据并清零。

◆ IC卡可以存储5000条评价记录。

◆ 评价器支持单独使用，无需连接PC机。

◆ 支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、**性，不至于出现错评、误评等现象。

◆ 每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。

◆ 无需布线，安装简单，接上电即可使用。

二、硬件组成

◆ IC卡

保存柜员信息。

◆ 评价操作器

显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。

置于窗口外供顾客使用，顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。

通电即可评价