排队机，查询机，评价器

（一）系统介绍

　　新一代智能排队管理系统集当前比较先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。LMTC100系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改进。

　　目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的比较新的产品:LMTC100系列，该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。

产品型号：LMTC100A,LMTCa100B(无线)

 　 主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、机关等。

（二）工作原理阿

排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。

显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队比较靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

（三）特点介绍

排队管理系统采用我公司比较新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下：

(1) 支持真正意义上的多队列

支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。

(2) 队列的优先顺序更灵活

提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。

(3) 节假日队列管理更人性化

节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。

(4) 打印的票号更灵活

票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。

(5) 更方便取号机管理者使用

软件设置更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。

(6) 丰富的系统监控功能

可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。

(7) 窗口显示屏产品更丰富

窗口显示屏有多种规格可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。综合显示屏可根据用户要求任意定制。

(8) 丰富的VIP管理

对于贵宾客户（VIP），我们将优先照顾，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP客户。本系统支持VIP刷卡式取号、通过VIP卡号和密码取号、VIP客户任意取号。

(9) 语音系统更清晰逼真

请专业播音员录制的声音，以及在合成过程中的特殊处理，使音质更清晰。

时广播系统同步播音：“请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。

（四）主要构件及功能

1、取号机

　　取号机是排队机系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户业务种类和服务窗口的变化，我公司将免费进行软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。                            

     触摸显示屏，15寸TFT液晶屏，真彩色，分辨率可达1024*768。

     爱普生532热敏打印机、打印速度快、自动切纸、缺纸提示。

     可显示多项服务队列，并支持二次排队。

     支持VIP客户优先排队。可根据用户要求，为用户设计VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通过VIP卡取号，也可以在触摸屏上通过输入卡号和密码，实现VIP顾客优先取号。

     配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音和背景音乐。

     丰富的查询和统计功能。

     可选无线网络模块，无需网络布线，方便移动，安装简单。

2、柜员操作键盘

　　每个窗口配置一台，由该柜台营业员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理业务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器，如果与评价器连接，可实现与顾客对讲。

3、柜员窗口显示屏：

　　可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏，我们向客户推荐点阵显示屏。点阵显示屏是目前比较先进的图文显示方式，技术领先、稳定、无闪烁感，可以随意更改显示内容，在无排队人的情况下可显示宣称标语等。

（1）将呼叫内容显示出来传给排队人，引导和提示排队人到对应的柜台办理业务。

（2）显示屏目前大多采用点阵模式的LED屏，可显示汉字和简单的图形等信息，如服务用语、宣传用语等。

（3）可以动态显示当前办理业务的顾客号和服务窗口号。

（4）显示屏的大小、显示内容可由用户自行设计。

４、通讯控制连接器

　　为了方便给柜员显示屏、操作键盘供电和连接，特设计了通讯控制连接器，主要提供各种连线接口。

可以独立使用，不受地域****，体积小，方便安装，可选装无线模块，实现与取号机无线连接。

（五）主要电气指标

取号机：

取号方式：触摸式输出票号

排队号码范围：0001-9999，可带英文字母

负载能力：不少于128个呼叫终端

电源指标：：交流220伏±10%，整机能耗≤200W

PC主机系统：映泰主板、赛扬/2.8CPU、512M内存、80G硬盘

PC操作系统：WindowsXP专业版

显示器： 15吋TFT彩色液晶显示，推荐分辨率高达1024X768@60Hz

触摸屏：电阻触摸屏，4096X4096超高分辨率

打印机：高速热敏打印机/爱普生T532

整机净重量：52KG

外型尺寸：1390mmX470mmX280mm

整机使用寿命：不少于五年

工作温度：10℃～45℃。