本公司供应客户评价器,品牌中软高科,型号CS-16。质量保证,欢迎咨询洽谈。电话:13333860382
)(单机版)每个窗口外面放一个顾客操作评分器,上面有3个键,每一个键代表特定的评价类别和满意程度,顾客在办理完业务后工作人员提醒请顾客对本次服务作一个评价。顾客只需在键盘按相应的按键,系统就会在数据库上记录本次业务的活动和评价。系统软件可以实时统计或事后统计和打印报表,还可以建立考核标准,以备工作绩效考核使用。
b)基本配置:评价控制器一台,窗口评价操作器一台,员工IC卡一张,带RJ45网线一根,DC12V电源一个。
一、功能简介
◆柜员上岗时将自己的IC卡插入L型机中,此时会有“您好!欢迎光临” 的语音提示;当顾客办理业务即将结束时,柜员按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示; 当顾客按动评价按键后会有 “感谢您的评价,欢迎再次观临”。
备注:音量可手动调节
◆供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种。
◆L型机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级(每一盏亮着的指示灯代表一个星级,分1-5个星级)。
◆L型机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器,大大降低使用成本。
◆只有当“请评价”按键被触动20秒内(可调),评价信息方可有效录入。
◆支持员工身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、**性,不至于出现错评、误评等现象。
◆每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。
◆集成有“一米线”语音提示功能跟“中/英文”切换功能
◆可选择采用无线收发,该方式无需长距离布线、安装、移位方便,即可省去布线的烦恼,也不影响大厅现有环境。
◆评价器有银灰色和乳白色两种颜色可选。
二、硬件组成
◆IC卡
保存柜员信息。
◆评价操作器
显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。
置于窗口外供顾客使用,顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。
◆评价控制器
有电源、中/英文状态显示灯。
置于窗口内供柜员使用,柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。
提供“您好!欢迎光临”、“请您对我的工作给予评价”、“对不起!请在一米线外等候”等语音提示